Больше поставщиков, меньше затрат. Как в банке «Точка» оцифровали и автоматизировали закупки

Даже банку без офисов порой необходимо что-то закупить – от серверного оборудования до услуг типографии. В этом кейсе – о том, как благодаря Bidzaar «Точка» навела порядок в закупках, расширила базу поставщиков и стала заметно больше экономить

---

До Bidzaar закупки в «Точке» были бессистемными

До 2020 года процесс непрямых закупок в банке «Точка» был далек от идеала. Не хватало системности. Одни закупщики вели личную базу поставщиков в Excel. Другие просто обзванивали компании из топа поисковой выдачи, собирали коммерческие предложения и вручную выбирали, как им казалось, наиболее подходящее.

Такой подход создавал множество проблем:

❌ Поиск поставщиков занимал много времени

Звонки, переписка по почте и в мессенджерах, а также ручной перебор КП съедали рабочие часы сотрудников

❌ Нет прозрачности

Переписка порой растягивалась на недели. Нужные данные терялись в цепочках писем.

❌ Уходит сотрудник – а с ним и база контактов

И снова непонятно, у кого заказать товар или услугу. Это известный бич компаний, где закупки ведутся по старинке: по e-mail и в Excel

❌ Риск «мутных схем» и коррупции

Партнеров часто выбирали по субъективным факторам, а не на основе достоверных данных и аналитики

❌ Текущие методы не давали реально экономить

Если озвученная цена укладывалась в бюджет, то, как правило, она и выбиралась. Переторжек практически не было.

Сначала были сомнения

В марте 2020 года отдел закупок банка «Точка возглавила Елена Люсова. Ее приоритетной задачей стала автоматизация закупочной деятельности.

---

Казалось, все очевидно: нужно уйти от архаичных ручных схем и вести закупки на электронных торговых площадках (ЭТП)

---

Однако в банке были сомнения, насколько это удобно и применимо к их бизнесу.

• Большинство ЭТП казались сложными и перегруженными лишними функциями.
• На многих площадках царила бюрократия. При регистрации требовали ЭЦП, а допуск поставщика до торгов мог занимать недели.
• Сами поставщики не доверяли площадкам. И было за что: на многих ЭТП взималась плата просто за участие в торгах.
• Зарегулированность и негибкость большинства ЭТП совсем не вязались с открытой культурой банка.

Среди тендерных площадок, к которым присматривались в «Точке», нашлась одна удобная и технологичная. Это Bidzaar. Но и к ней поначалу были вопросы.

Площадка только стартовала и, казалось, была сыровата по функционалу. Тем не менее Bidzaar очень быстро предоставили нам доступ и предложили попробовать — это прошло без кучи документов, без долгих договоров. Можно было просто взять и поработать для нескольких закупок.

Елена Люсова, руководитель отдела закупок в банке «Точка»

Почему «Точка» выбрала Bidzaar

Несмотря на первичные опасения, Bidzaar быстро показал свою ценность для «Точки». Основные причины, по которым банк выбрал именно эту платформу:

1. Человечные условия для поставщиков

Мгновенная регистрация: без ЭЦП и без ожидания аккредитации. Участие в торгах бесплатное – комиссия взимается только с победителя аукциона.

2. Простой и дружелюбный интерфейс

Bidzaar адаптирован под все устройства: ПК, смартфоны и планшеты. Интерфейс понятен даже неспециалисту, все базовые действия происходят в 1-2 клика. А значит, размещение тендеров можно без проблем передать самим бизнес-заказчикам.

3. Большой пул поставщиков

Более 134 000 компаний на начало 2025 года. А еще на Bidzaar очень удобно приглашать своих нынешних контрагентов. Достаточно отправить ссылку.

Данные на 2021 год. Сейчас активных поставщиков на Bidzaar значительно больше

4. Встроенный сервис проверки поставщика

Bidzaar проверяет данные о поставщике по 32 базам, анализируя 30 финансовых показателей. Полученный отчет затем направляется в информационные системы «Точки»

5. Удобно исследовать рынок

С помощью Bidzaar можно оперативно собирать КП от разных поставщиков, чтобы промониторить рынок и быть в курсе актуальных цен.

6. Простая коммуникация с поставщиками

Порой поставщик хочет что-то уточнить у закупщика, но дать квалифицированный ответ может только бизнес-заказчик. Чтобы такие моменты не становились проблемой, на Bidzaar есть чаты: между участниками команды и для общения с поставщиками. В первых, помимо прочего, удобно согласовывать ТЗ и обсуждать поступающие предложения.

Поставщики могут быстро задать вопрос по закупке и сразу получить ответ в чате

7. Чат 24/7 для крупных заказчиков

Можно оперативно получить ответ по закупочным процессам и быстро решить возникающие вопросы.

Очень удобным было то, что на Bidzaar образовался своего рода клуб закупщиков. По чату можно было понять, кто как работает с площадкой, и транслировать хорошие практики себе.

Елена Люсова, руководитель отдела закупок в банке «Точка»

Bidzaar – это про гибкость и готовность идти навстречу

Для банка «Точка» было важно, чтобы площадка не просто автоматизировала закупки, но и интегрировалась с их внутренними системами. А еще служба поддержки должна быть готова к диалогу и пожеланиям.

Была ситуация, когда прямо во время торгов по строительству веранды поставщик не мог обновить свое КП. Он вроде бы подгружал новое, но оно все никак не обновлялось. Он не совсем понял разницу между банком и площадкой, поэтому позвонил в «Точку» и сообщил, что буквально через 20 минут уйдет, потому что рабочий день заканчивается. Банк сбросил его обращение в чат поддержки Bidzaar, его тут же приняли, через 2 минуты связались с поставщиком и в моменте помогли все решить

Елена Люсова, руководитель отдела закупок в банке «Точка»

Другие примеры оперативного реагирования Bidzaar на запросы клиентов:

✅ «Точке» для отчетов нужно было видеть эффективность по каждой номенклатурной позиции, а не только по закупке в целом. Через 10 дней после запроса такая функция появилась.

✅ Были пожелания по внесению улучшений в конкурентный лист. Их учли в очередном обновлении.

✅ Бизнес-заказчик попросил, чтобы можно было устраивать переторжку по отдельно взятой позиции в номенклатуре. Внедрили мигом, причем так, что все делается в два клика.

Пригласили действующих поставщиков и нашли новых

На момент перехода на Bidzaar у «Точки» уже был некоторый пул поставщиков. Но буквально сразу к открытым тендерам банка стали подключаться и новые компании, найденные именно на Bidzaar.

В начале работы в Bidzaar дополнительно искали поставщиков под закупки банка. Плюс очень большое пополнение базы контрагентов у нас идет за счет тех, кто приходит на сайт банка и ищет информацию о закупках.

Елена Люсова, руководитель отдела закупок в банке «Точка»

---

Формировать базу (реестр) поставщиков на Bidzaar оказалось очень просто:

1️⃣ «Точка» размещает у себя на сайте форму для новых поставщиков.

2️⃣ Те заходят на сайт, видят форму и заполняют ее.

3️⃣ Затем поставщики заполняют небольшую анкету с типовыми вопросами.

4️⃣ В «Точке» делают скоринг-оценку анкет и направляют результаты в службу безопасности. На выходе – подробное досье контрагентов, проверенных на благонадежность.

5️⃣ Как только на горизонте возникает тендер, который мог бы подойти поставщику из базы, ему поступает уведомление от Bidzaar.

---

---